退換貨說明

根據消費者保護法之規定，楓3C提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益。
*猶豫期非試用期，僅提供外觀、規格確認是否符合網站說明，商品一經拆封使用後，除非品質有異常不良，恕不接受退換貨。

如消費者堅持退貨退款（實際收貨商品與網頁標示內容皆符合，且商品功能正常，無品質異常不良，仍堅持退貨），楓3C將另收取售價約1成至2成的服務費用，確認收到退貨商品與服務費用後，才進行原訂單退款，若特殊商品另議。

特殊商品：一經拆封使用，難以復原且體積龐大（例如大型家電、蘋果手機商品等），已安裝或”已配達”之大型家電需要特別搬運團隊拆卸安裝與專人派車收回（例如冰箱、洗衣機、電視、冷氣等）則需另計專人團隊到府的卸除安裝處理費與運費

於商品到貨七天內(鑑賞期)符合下述條件，本網站無條件退貨：

1.商品宅配到府後發現，包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。

2.商品宅配到府後發現，有瑕疵或於運送過程中造成損壞者。

下列情況將影響您的退貨權限，無法辦理退貨：

■客製化/訂製化商品無法退貨

■一般商品一經拆封或安裝使用，除商品本身有製造時產生瑕疵、損壞的情況外，恕不接受退換。

1.如有提供展示品或者試用品時，在可以試看、試聽或試用的情況下，原新品拆封後不享七日猶豫期服務。

2.訂購時選擇門市取貨之商品，因可現場確認商品外觀、規格，故離開門市後恕不享退貨。

3.智慧財產權商品：書籍、軟體、遊戲、點數卡。

4.耗材商品：墨水、色帶、碳粉、紙類、磁片、MO片、任何光碟形式儲存之商品、CPU、記憶體、硬碟、印表機(已裝上墨水使用狀況)、記憶卡類及經剪裁之耗材。

5.商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

6.代客訂購或特別附註聲明之商品。

7.因使用不當或人為因素造成商品損壞（例如：商品本身或外包裝及說明書等如有刮傷、損毀、書寫文字髒污）

8.其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
9.手機與筆記型電腦因首次開機，就會連網註冊該機碼與作業系統，一經註冊至原廠資料庫後，無法復原。

10.網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準，恕無法視為瑕疵。

若發現收到瑕疵商品（商品缺件、外觀受損、功能異常等），請務必請立即留言、告知瑕疵狀況並使用LINE聯繫

〈退貨請提供以下資訊〉

● 訂單編號：

● 訂購人姓名：

● 瑕疵品取貨地址：（會派車取貨，請務必確認正確地址）

● 聯絡人電話：

● 退貨原因：請配合瑕疵照片，詳細交代

● 瑕疵商品照片：請拍下細部清楚多張照片一併附上

請一定要附圖，協助楓3C與供貨廠商第一時間判斷，避免影響換貨作業與時效

如果我收到的商品和訂購商品不符或短缺時，應該如何處理？

請您於收到商品，先確認以下事項：

1.外箱收件資訊是否正確。

2.楓3C或廠商出貨外箱是否完整。

3.商品出貨時皆會附上出貨明細表，請您依表核對商品內容，如有不符、破損或短少時，請您不要使用商品，先將異常商品拍照存證，並請您於24小時內於楓3C 官方LINE客服聯繫，客服人員將先了解異常原因及後續處理方式與您回覆。

■ 部分限量商品因數量有限，暫不提供換貨，請直接辦理退貨。

原廠檢測作業約7-14個工作天（不含例假日）。

★若因退貨商品不完整或配件遺漏，導致需再次派貨運公司需至客戶指定地點收貨情況，客戶需自行負擔此項額外之貨運處理費用。

★不良瑕疵品品退換經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者仍必須支付所有發生之相關費用。